Freelance - Ingénieur support streaming (F/X/H)

Analyse et Suivi des Incidents Techniques :
Suivi des tickets d'incidents internes déclarés par les équipes Opérations via l'outil Jira.
Analyse des incidents à travers l'examen des logs, des fichiers manifest DASH/HLS, des captures réseau, etc.
Identification de la nature du problème, que ce soit lié au packager, à l'encodeur ou au player.

Référent Interne pour les Questions Techniques :
Interagir régulièrement avec les développeurs (intégré dans le scrum) et les ingénieurs avant-ventes pour résoudre les problématiques produits lors des POC.
Proposer des solutions de contournement possibles.
Organiser, qualifier et canaliser les demandes des équipes terrain à destination de la R&D.
En cas de suspicion avérée ou de fort risque de bug, mener des investigations avancées avec l'équipe R&D.
Utiliser votre expertise technique (logiciel, système) et méthodologique (Agile) pour orienter efficacement les efforts de la R&D, négocier la prise en charge et demander les débugs/correctifs/évolutions.

Lieu : Cesson-Sévigné.
Début de mission envisagé : ASAP.
Durée de la mission : 3 mois renouvelable.
Astreinte possible : à raison d’une fois toutes les 4 à 8 semaines.